Buyer Persona: ¿Qué es y por qué es importante para tu estrategia?

Una buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros.

¿Por qué crear una Buyer Persona?

La creación de Buyer Personas se ve como un paso fundamental dentro de una estrategia de Marketing Digital de resultados. Creamos Buyer Personas para enviarles el mensaje correcto a los individuos correctos y así generar mayores posibilidades de éxito.

Sin una Buyer Persona definida, puede que en algunos casos tu estrategia se pierda y termines hablando en español con quien solo entiende griego; o promocionando cortes de carnes para alguien vegetariano; u ofreciendo tu producto destinado a la clase A a gente de la clase C; entre otros ejemplos.

Así que enumeramos algunos motivos que demuestran la importancia de la creación de Buyer Personas para tu negocio:

• Determinar el tipo de contenido que necesitas para lograr tus objetivos;
• Definir el tono y el estilo de tu contenido;
• Ayudar a diseñar tus estrategias de marketing presentando al público que se debe enfocar;
• Definir los temas sobre los que debes escribir;
• Entender dónde los clientes potenciales buscan tu información y cómo quieren consumirla

¿Cómo desarrollar tu buyer persona ideal?

La creación de Buyer Personas se ve como un paso fundamental dentro de una estrategia de Marketing Digital de resultados. Creamos Buyer Personas para enviarles el mensaje correcto a los individuos correctos y así generar mayores posibilidades de éxito.

Sin una Buyer Persona definida, puede que en algunos casos tu estrategia se pierda y termines hablando en español con quien solo entiende griego; o promocionando cortes de carnes para alguien vegetariano; u ofreciendo tu producto destinado a la clase A a gente de la clase C; entre otros ejemplos.

Lo primero que debes hacer es obtener datos e información relevante mediante cualquier herramienta de investigación: desde estudios de mercado, encuestas y análisis exploratorio hasta entrevistas en profundidad. El número de personas dependerá de la magnitud de tu negocio. Estas son algunas de las preguntas que deberías considerar para desarrollar tu personaje:

• ¿Quién es tu potencial cliente? (características físicas y psicológicas del responsable de la compra)
• ¿Qué tipo de asunto le interesaría sobre tu sector?
• ¿Cuáles son las actividades más comunes que ejecuta (tanto personal como profesionalmente)?
• ¿Cuál es su nivel de instrucción? ¿Cuáles son sus retos y obstáculos?
• ¿Qué tipo de información consume y en qué vehículos?
• ¿Cuáles son sus objetivos, sus dificultades y desafíos?
• En los casos de los productos B2B, ¿cuál es el tipo de empresa que compra tu solución? ¿Y cuál es el puesto de quien compra?
• ¿Quién influye en sus decisiones?

A partir de la información recolectada, crea un panel de tu persona y descríbela como si se tratara de una historia.

Una vez terminado ese proceso, tendrás una buena cantidad de datos brutos sobre los consumidores potenciales.